Temos de uso

Leia atentamente os termos de uso, só contrate se realmente estiver de acordo com o descrito abaixo, obrigado pela sua visita.

Termos de Uso

Revisão 04/2017

CONDIÇÕES E TERMOS DE SERVIÇO E UTILIZAÇÃO “Wky Host”

A Wky Host provê serviços de Site + Streaming + Domínio compartilhada e dedicada a clientes em todo o território brasileiro. Temos a responsabilidade de proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores serviços possíveis. As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade de nossos serviços. Tenha certeza de que entendeu e concorda com as políticas, pois a violação dessas políticas poderá resultar em suspensão ou término da sua conta sem direito a reembolso de valores pagos.

Você confirma e concorda que a Wky Host, a seu absoluto e exclusivo critério, pode alterar ou modificar este Acordo, e quaisquer políticas ou acordos integrados a ele, a qualquer momento, e tais alterações ou modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação neste Site, e seu uso deste Site ou dos Serviços encontrados neste Site após tais alterações ou modificações terem sido feitas deverá constituir sua aceitação deste Acordo conforme a última revisão. Se você não concorda em estar vinculado a este Acordo conforme sua última revisão, não use (ou não continue a usar) este Site ou os Serviços encontrados neste Site. Além disso, Wky Host pode, ocasionalmente, notificá-lo de alterações ou modificações deste Acordo por email. Portanto, é muito importante que você mantenha as informações da sua conta de comprador (“Conta do Comprador”), incluindo endereço de email, atualizadas. A Wky Host não assume qualquer responsabilidade na falha em receber uma notificação por email se a mesma resultar de um endereço de email impreciso ou desatualizado.

1) OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

a) o CONTRATANTE não deverá utilizar o serviço contratado para transmitir ou armazenar qualquer informação, dado ou material que viole qualquer lei federal, estadual ou municipal;

b) o CONTRATANTE não deverá disponibilizar ou armazenar quaisquer materiais com direitos reservados, de propriedade intelectual ou com copyright, incluindo MP3, MPEG, ROM ou emuladores ROM, vídeos, distribuição ou divulgação de senhas para acesso de programas alheios, difamação de pessoas ou negócios, alegações consideradas perigosas ou obscenas, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal;

c) o CONTRATANTE não deverá promover ou prover informação instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam dano físico ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo;

d) o CONTRATANTE não deverá disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que explore de alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18 anos de idade;

e) o CONTRATANTE não deverá disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteúdo grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir, mas não se limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio ou profanação;

f) o CONTRATANTE não deverá transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking/cracking ou material adulto relacionado com pornografia e propaganda relacionada a sexo, incluindo links para outros sites com conteúdo desse tipo. A Wky Host será o único árbitro na avaliação do que constitua violação desta medida;

g) o CONTRATANTE não deverá sujeitar ou permitir que o site seja sujeito a um volume excessivo de tráfego de dados que possa, de qualquer maneira vir a prejudicar o funcionamento do servidor;

h) o CONTRATANTE não deverá tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores;

i) o CONTRATANTE não deverá utilizar programas ou scripts que, por qualquer razão, prejudiquem o funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de recursos de sistema;

j) o CONTRATANTE não deverá transferir a terceiros ou permitir que se utilizem da conta, que é de uso exclusivo do CONTRATANTE;

l) o CONTRATANTE não deverá fornecer a Wky Host dados falsos através do formulário de solicitação de serviços. Essa atitude será punida com o imediato cancelamento da conta;

m) o CONTRATANTE deverá manter seus dados cadastrais atualizados e quaisquer alterações deverão serem comunicadas imediatamente a Wky Host.

n) o CONTRATANTE não deve em hipótese alguma copiar/plágiar o site da Wky Host sob pena de cancelamento sem aviso prévio de todos os serviços contratados.

o) o CONTRATANTE para sua própria segurança deve se resposabilizar por um backup de segurança de todos os dados contidos no serviço contratado afim de restaura-los em possíveis problemas causados por mal funcionamento do hardware do servidor decorrente de defeitos em seus componentes que não sejam causados pela Wky Host

2) OBRIGAÇÕES DA Wky Host

a) zelar pela eficiência e efetividade da rede da Wky Host, adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento da mesma;

b) fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE consistente de informações de configuração para publicação das páginas, leitura e envio de e-mails e acesso a outros serviços. Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento ou instalação de páginas HTML ou de scripts CGI, Perl, PHP, Java, MySQL ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, nem mesmo operação de aplicativos como Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web;

c) o suporte técnico será prestado via tickets 24 horas por dia, 7 dias na semana e 365 dias no ano e por telefone em horário comercial;

d) informar o CONTRATANTE com 2 (dois) dias de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de 6 (seis) horas de duração e que possa causar prejuízo à operacionalidade do site hospedado, salvo em casos de urgência, por ataques de hackers, sobrecargas dos sistemas, atualizações de softwares e manutenção de emergência, assim não sendo possivel avisar o CONTRATANTE com atencedencia;

e) manter o “site/streaming” no ar durante 95.00% do tempo (garantia de uptime – média mensal). Excluem-se da garantia as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, interrupção dos serviços causados por negligência das empresas envolvidas no processo de conexão à internet, falha de linha de comunicação de acesso de responsabilidade da Embratel, Intelig, BrasilTelecom/OI, Telefônica ou qualquer outra empresa de telefonia, pelo provedor de acesso do usuário, má-confecção das páginas, erros do CONTRATANTE, furto ou destruição por algum acesso não autorizado, fracasso de disco rígido (hardware defeituoso é raro, mas não pode ser predito nem pode ser evitado), suspensão por falta de pagamento ou violação dessas políticas de uso, e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões e outros casos fortuitos, ataques DDoS oriundos de outras redes.

f) manter backup dos dados contidos no servidor em um disco secundário. Excluem-se da garantia e integridade dos backups problemas causados por mal funcionamento do hardware como peças defeituosas de fábrica ou qualquer outro defeito não causado pela Wky Host que possam prejudicar a criação e atualização dos backups excluindo a Wky Host de qualquer resposabilidade na perda de dados.

g) O primeiro pedido o suporte remoto para web rádio é feito sem agendamento, o segundo apenas com agendamento;

 

3) SOBRE A ABERTURA DA CONTA, UPGRADES E INSTALAÇÃO DE SERVIÇOS

a) todas as contas serão ativadas de 24 a 48 horas(dependendo da demanda do serviço contratado) caso o pagamento seja feito por depósito/transfêrencia bancária e confirmados junto ao financeiro da Wky Host.

b) ao contratar os serviços, ficará registrado no banco de dados da Wky Host, a plena aceitação por parte do CONTRATANTE, de todas estas políticas de uso;

c) não é permitida o downgrade(diminuição do serviço contratado) do plano inicialmente contratado, antes de transcorridos 30 dias da assinatura do serviço;

d) para downgrade(diminuição do serviço contratado), o CONTRATANTE deverá enviar a solicitação com no minimo 10 dias de antecedência do vencimento da fatura para que a Wky Host possa atualizar o cadastro do CONTRATANTE e fatura do serviço alterado. Solicitações de alterações com menos de 10 dias de antecedência de vencimento da fatura não serão aceitas.

e) não serão feitas devoluções ou creditado na conta do CONTRATANTE valores proporcionais a downgrades(diminuição do serviço contratado) realizados no periodo já pago, ou seja, caso seja feito o pagamento da fatura e solicitado o downgrade(diminuição do serviço contratado) a diferença dos valores dos planos não será devolvida.

f) ao solicitar o downgrade(diminuição do serviço contratado) o CONTRATANTE aceita que será perdido qualquer promoção obtida no plano atual onde é mantido apenas em upgrade(aumento do serviço contratado)

g) todos os serviços adicionais solicitados pelo CONTRATANTE serão ativados apenas quando a Wky Host receber a comprovação do pagamento inicial e conforme a disponibilidade técnica/estoque.

4) SOBRE O TRÁFEGO ILIMITADO

a) entende-se que tráfego ilimitado significa que não existe mais cobrança por transferência de dados excedentes e que assim seu site/aplicação pode trafegar o quanto precisar dentro dos recursos compartilhados do seu servidor. Aplicações otimizadas e bem comportadas podem trafegar literalmente terabytes de dados, consumindo poucos recursos na nossa infraestrutura de primeira linha.

5) POLITICAS DE PAGAMENTO

a) Pagamento feito por Transferência ou Deposito só é aceito em casa lotérica, transferência para o mesmo dia ou boca do caixa, só trabalhamos com o banco da caixa, deposito por agendamento, caixa eletrônico ou pagamento e cheque não é aceito.

b) o pagamento das mensalidades deverá ser efetuado pelo CONTRATANTE rigorosamente nas datas de vencimento, escolhida no ato da assinatura. Dez (10) dias antes da data do vencimento, uma fatura será enviada para o e-mail do cliente com os dados do pagamento.

c) o CONTRATANTE tem a obrigação de confirmar seu pagamento sempre que o mesmo for feito pois a Wky Host não trabalha com formas de pagamento com confirmação automática. A não confirmação do pagamento implicará na suspensão automática pelo sistema financeiro até que a confirmação seja feita.

d) o não cumprimento dos dispostos acima, será considerado como infração desta política. A Wky Host não se responsabiliza pela suspensão ou desativação indevida dos serviço.

e) após 1 (um) dia corridos da data de vencimento, a prestação dos serviços será interrompida, sendo o acesso, arquivos, informações e e-mails referentes à conta do CONTRATANTE bloqueados. Para a reabilitação do serviço, deverá o CONTRATANTE entrar em contato com nosso departamento financeiro. O serviço será reativado após recebermos a compensação bancária do pagamento em nosso sistema.

f) após 5 dias da data do vencimento, a Wky Host irá remover todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, cancelando definitivamente a prestação dos serviços.

g) em casos de dificuldades no pagamento provocados por terceiros, como greve de Bancos e/ou outros, o CONTRATANTE deverá efetuar seu pagamento atráves de outros meios não sendo apenas o cadastrado em seu serviço, para isso deverá entrar em contato com nosso departamento financeiro para obter informações sobre os demais meios de pagamento.

6) SOBRE LOGIN E A SENHA DE ACESSO

a) o login e senha do serviço em questão serão criados pela Wky Host durante a abertura da conta no sistema. O CONTRATANTE poderá alterar sua senha caso deseje. A Wky Host reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso o a Wky Host informará o CONTRATANTE a nova senha, exceto se o CONTRATANTE estiver com pagamentos em atraso. A senha poderá ser trocada a qualquer momento pelo próprio CONTRATANTE, não necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional;

b) a guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE. Não caberá a Wky Host nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.

 

7) DISPOSIÇÕES GERAIS DOS PLANOS DE STREAMING DE ÁUDIO

a) é proíbido o envio de arquivos que não sejam de áudio no formato .mp3 no FTP. Streamings que enviarem arquivos de outros formatos serão bloqueados automáticamente sem aviso prévio.

b) a Wky Host se reserva no direito de migrar o plano contratado para outro servidor caso seja detectado falhas no servidor atual.

8) SOBRE ABUSOS

a) é proíbido o uso de softwares piratas em qualquer plano contratado como por exemplo cópias descriptografadas de gerenciadores financeiros, sistema de e-mail marketing, plugins e outros não menos importantes.

b) o uso de softwares piratas ocosionará o bloqueio sem aviso prévio do serviço contratado e até mesmo a remoção caso solicitado pelo fornecedor da Wky Host sem qualquer resposabilidade sobre tal.

c) o CONTRATANTE tem a resposabilidade de atualizar constantemente as aplicações utilizadas em seu site afim de evitar possíveis brechas no mesmo que permitam invasões e abusos mesmo sem o consentimento do CONTRATANTE.

d) o CONTRATANTE não deverá em momento algum seja para testes ou para seu benefício, atacar, hackear, crackear qualquer serviço ou qualquer outro recurso oferecido que seja relacionado a Wky Host sob pena de cancelamento imediato do serviço contratado seja este relacionado ou não a tentativa de ataque, cracking ou qualquer outro crime cibernético.

e) o CONTRATANTE não deverá de maneira alguma copiar informações, imagens, layout, esquemas de fontes, ícones, estilo CSS, HTML ou qualquer outro que seja relacionado a um serviço prestado pela Wky Host seja ao CONTRATANTE ou não, sob pena de cancelamento imediato do serviço contratado seja este relacionado ou não a cópia e assim não havendo nenhum tipo de ressarcimento do pagamento pelo serviço contratado.

f) o CONTRATANTE se compromente a não utilizar o servidor RTMP da Wky Host para fins próprios ou em outros serviços que não sejam os aqui contratados.

g) para o desbloqueio do serviço bloqueado por abuso, será cobrada uma taxa de manutenção de R$100,00 que deverá ser paga para que o desbloqueio seja executado. O não pagamento desta taxa ocasionará na continuidade do bloqueio.

9) VALORES E CANCELAMENTO

a) O serviço provido pela Wky Host poderá ser cancelado por escrito, explicando o motivo e informando a senha e o login através da central do cliente abrindo um ticket, a qualquer momento, sem penalidade. A solicitação de cancelamento deverá ser feita com antecedência mínima de 10 (DEZ) dias do vencimento da próxima mensalidade;

b) caso haja cancelamento por qualquer motivo no ato da compra o cliente receberá 50% do valor pago.

c) a Wky Host reserva-se o direito de alterar os valores de seus serviços mediante notificação ao CONTRATANTE com 10 (dez) dias de antecedência à data em que estas entrarão em vigor, bem como prover serviços adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.

10) DISPOSIÇÕES FINAIS

a)Wky Host reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso;

b) caso seja introduzida alguma alteração nas políticas de uso, as cláusulas e condições alteradas passarão a ter validade imediatamente a data da alteração;

c) o CONTRATANTE tem conciência e concorda com o fato de que a Wky Host poderá remover todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de 5 dias por falta de pagamento;

d) o CONTRATANTE tem conciência e concorda com o fato de que a Wky Host poderá remover todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes da CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitação de autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial;

d) o CONTRATANTE tem consciência e concorda com o fato de que a Wky Host não se responsabiliza de domínios que não são Domínio Premium, e que o domínio gratuito esy.es possuir 512 megas de limites diários. Caso venha atingir o limite o mesmo sairá do ar, pós se trata de um domínios grátis para teste apenas, se sair do ar o domínio, nós da Wky Host forneceremos outro domínio, mais recomendamos passar para o Plano Profissional ou Plano Premium.

e) o CONTRATANTE tem consciência e concorda que todo ano deve pagar o registro do domínio no Plano Premium no valor de R$ 50,00 no período de 12 meses em 365 dias por ano, contados a parti da entrega do serviço.

f) o CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a Wky Host de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridas por terceiros;

g) a Wky Host reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, por qualquer razão, sem notificação, quando for constatada qualquer infração ou violação ao contrato ou normas de uso aceitáveis;

h) o CONTRATANTE obriga-se a manter os seus dados cadastrais devidamente atualizados. Toda e qualquer alteração deverá ser comunicada a Wky Host

FORO: As Partes elegem o foro da Comarca da Cidade de Joinville – Santa Catarina para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente Contrato, com esclusão de qualquer outro por mais especial ou privilegiado que este seja.

Joinville, 03 de Fevereiro de 2015.

 

 

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